Mobile Geräte haben mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Zahlungen abgewickelt. Dies zwang Online-Unternehmen dazu, UX-Designs Vorrang einzuräumen, die auf Mobilgeräten gut funktionieren.
2. Bieten Sie Ihren Kunden eine Vielzahl von Zahlungsoptionen und stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die wichtigsten Zahlungsmethoden priorisieren. Je mehr Zahlungsoptionen Kunden haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ihren Kauf abschließen. Beginnen Sie mit großen Anbietern, um den meisten Kunden die Verwendung einer Zahlungsmethode zu ermöglichen, und erweitern Sie sie dann, wenn Ihr Unternehmen dies zulässt. 
3. Priorisieren Sie ein mobilfreundliches Design. Seit 2018 wurden mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Zahlungen über mobile Geräte abgewickelt. Diese Tatsache zwang E-Commerce-Händler, mobilfreundliche UX und Design zu bevorzugen. Bei der Entwicklung, Gestaltung und Optimierung Ihres Checkouts müssen Sie ein mobilfreundliches Design priorisieren, um sicherzustellen, dass der Checkout für diese Benutzer nahtlos und auf allen Gerätetypen konsistent ist.
4. Die auffällige Anzeige von Vertrauensindikatoren und Abzeichensiegeln gibt Kunden Sicherheit während des Bezahlvorgangs. Diese während des gesamten Checkout-Prozesses zu präsentieren, gibt den Kunden Vertrauen in die Plattform und bietet Sicherheit. Es ist unwahrscheinlich, dass Kunden einen Kauf in Ihrem Geschäft abschließen, wenn sie nicht glauben, dass ihre finanziellen und persönlichen Daten sicher aufbewahrt werden. 
5. Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken, der anzeigt, wo Sie sich im Checkout-Prozess befinden, und gleichzeitig den gesamten Schrittprozess umreißt. Es ermöglicht Kunden zu sehen, wo sie sich im Prozess befinden, wie viele Schritte noch verbleiben und eine Schätzung der Zeit, wie lange der Prozess dauern wird. 
Dies gilt insbesondere für mehrstufige und komplexere Checkout-Prozesse, aber auch für einige einseitige Checkouts. Es organisiert den Prozess für Kunden und macht ihn leicht nachvollziehbar.
6. Verwenden Sie Datenvalidierung und Fehlerbenachrichtigungen, um Fehler während des Bezahlvorgangs zu reduzieren und genauere Kundeninformationen zu erhalten. Fügen Sie dem Checkout-Prozess eine Datenvalidierung und Benachrichtigungen bei Eingabefehlern hinzu. Diese Funktion stellt sicher, dass Kunden Daten korrekt eingeben, sodass Sie Details überprüfen können. Es führt und vereinfacht den Prozess der Dateneingabe für den Kunden. 
7. Kunden sollten sich nicht über zusätzliche Kosten beim Kauf wundern. Es lässt sie den Wert des Kaufs in Frage stellen und ob sie fortfahren wollen und sollten. Geben Sie stattdessen so viele Informationen wie möglich im Voraus an. Fügen Sie Versandkosten, Steuern und andere Kosten hinzu, um Kunden über die Gesamtkosten zu informieren, bevor sie zur Kasse gehen. 
8. Sobald Sie allgemeine Bereiche identifiziert haben, in denen Unterstützung erforderlich ist, fügen Sie Kundensupportoptionen hinzu. Finden Sie die beste Ressource für Kunden, sei es eine Wissensdatenbank, ein Callcenter oder ein Live-Chat, und verbinden Sie Kunden mit dem Support, wenn sie häufig auf Probleme stoßen. Auf diese Weise können Sie diese Probleme sofort angehen, wenn sie auftreten, und Ihre Kunden auf dem Weg zum Kauf halten. Eine gute Möglichkeit, damit umzugehen, besteht darin, einen Chatbot zu aktivieren, der den Kunden unterstützt, wenn der Benutzer inaktiv ist. 
Wenn Sie mehr über E-Commerce-Entwicklungsplattformen oder Apps erfahren möchten, lesen Sie unsere Lexika für Shopify und Shopware. Unser engagiertes Outsourcing-Team kann Ihr Partner im E-Commerce sein. 
